Stornierungen
Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen vor dem Versand oder der Produktion. Wenn eine Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Wenn das Produkt bereits versandt wurde, können wir die Bestellung nicht mehr stornieren.
Rücksendungen (falls zutreffend)
Sobald das Gemälde fertig ist, senden wir Ihnen Fotos des Gemäldes zur Vorschau. Wenn Sie mit etwas nicht zufrieden sind, verbessern wir das Gemälde, bis es Ihren Erwartungen entspricht. Wir versenden das Gemälde erst, nachdem wir Ihre Zustimmung erhalten haben. Wenn Sie mit dem Gemälde nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben und erhalten eine Rückerstattung abzüglich 10 % zur Deckung unserer kostenlosen weltweiten Versandkosten sowie Bearbeitungs- und Wiedereinlagerungsgebühren. Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand des Gemäldes an uns. Nach Erhalt des zurückgesandten Gemäldes erstatten wir Ihnen den Betrag per PayPal.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie über den Eingang Ihrer Rücksendung informieren. Wir benachrichtigen Sie auch, wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn dies genehmigt wird, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung und schreiben den Betrag innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gut.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Solltest du deine Rückzahlung noch nicht erhalten haben, prüfe bitte zunächst noch einmal dein Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell eintrifft. Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Rückerstattungen benötigen normalerweise einige Bearbeitungszeit. Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausgeführt haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kevin@master-gallery.com.
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, trägt dieser die Kosten für die Rücksendung, abhängig vom gewählten Kurierdienst.
Wenn die erhaltene Ware aus von uns zu vertretenden Gründen beschädigt oder falsch ist, trägt der Verbraucher aus diesem Grund nicht die Versandkosten.
Verbraucher müssen für die Rückgabe von Produkten keine Wiedereinlagerungsgebühr zahlen
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter kevin@master-gallery.com, um eine Rücksendeadresse zu erhalten.