Annulations
Nous acceptons les annulations de commandes avant l'expédition ou la production du produit. Si une commande est annulée, vous recevrez un remboursement complet. Si le produit a déjà été expédié, nous ne pourrons pas annuler la commande.
Retours (le cas échéant)
Une fois le tableau terminé, nous vous enverrons des photos du tableau pour un aperçu. Si vous n'êtes pas satisfait de quelque chose, nous améliorerons le tableau jusqu'à ce qu'il réponde à vos attentes. Nous n'expédierons le tableau qu'après avoir reçu votre approbation. Lorsque vous recevez le tableau, si vous n'êtes pas satisfait du tableau, vous pouvez le retourner dans les 15 jours suivant sa réception pour un remboursement, moins 10 % pour couvrir nos frais d'expédition gratuits dans le monde entier ainsi que les frais de manutention et de réapprovisionnement. Le client devra payer les frais d'expédition du tableau vers nous. Dès réception du tableau retourné, nous vous rembourserons via PayPal.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail vous informant que nous avons reçu votre retour. Nous vous informerons également si votre remboursement a été approuvé. Si celui-ci est approuvé, nous traiterons votre remboursement et créditerons automatiquement votre carte de crédit ou votre mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car il faudra peut-être un certain temps pour que votre remboursement arrive officiellement. Contactez ensuite votre banque. Les remboursements prennent généralement un certain temps à être traités. Si vous avez effectué toutes les étapes ci-dessus et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse kevin@master-gallery.com.
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